Qué hacer si su cuenta de Instagram ha sido pirateada

Ya sea que tenga muchos seguidores o no, su cuenta de Instagram puede, en algún momento, convertirse en el objetivo de los piratas informáticos. De hecho, la piratería es tan común que la mayoría de los usuarios de las redes sociales lo han experimentado al menos una vez hasta cierto punto.

Y aunque algunos piratas informáticos son relativamente inofensivos, otros pueden apoderarse de su cuenta, retenerla para pedir un rescate o incluso eliminarla por completo. En cualquier caso, debe tomar medidas lo antes posible para expulsar al hacker de su cuenta y recuperar el control.

Tres niveles de piratería

No todos los hackers actúan de la misma manera, por lo que sus ataques tampoco serán exactamente iguales. Siga leyendo para descubrir cuáles son algunas de las técnicas de piratería informática más comunes, así como también cómo responder a ellas de manera eficiente y salvar su cuenta.

Nivel 1: Cambiar su contraseña

El primer paso que todo hacker tomará después de ingresar a su cuenta es cambiar su contraseña para bloquearlo. Aunque esto requiere atención inmediata, en realidad es el mejor de los casos, ya que recuperar su cuenta es bastante fácil y no implica ponerse en contacto con el soporte.

Si recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña que no solicitó, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el botón Revertir estos cambios en el correo electrónico. Recuerde cambiar su contraseña anterior después para asegurarse de que el pirata informático no acceda a su cuenta.

Si descubre que se desconectó de su cuenta y no puede acceder a ella con su contraseña, es probable que haya sido pirateado. Haga clic en Obtener ayuda para iniciar sesión (Android) o ¿Olvidó su contraseña? (iOS) para solicitar un enlace de inicio de sesión. Este enlace se enviará a su correo electrónico o teléfono, con el código de seguridad que usará para volver a ingresar a su cuenta. Una vez que esté dentro, cambie su contraseña para expulsar al hacker.

Nivel 2: Cambiar su información de contacto

Desafortunadamente, la mayoría de los piratas informáticos saben lo fácil que es recuperar su cuenta si solo se ha cambiado la contraseña. Por lo tanto, a menudo no se detienen allí y también buscan su información de contacto. Cuando eso suceda, no tendrá más remedio que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram para que lo ayude.

Es probable que su información de contacto haya cambiado si no recibe el enlace de inicio de sesión por correo electrónico o SMS cuando lo solicita. En ese caso, haga clic en No puedo acceder a este correo electrónico o número de teléfono justo debajo del campo del código de seguridad.

Poco después, recibirá un correo electrónico de soporte explicando qué pasos debe seguir a continuación. Por lo general, eso implicará verificar su identidad en algún momento. Instagram tiene dos formas de verificar quién eres, dependiendo de si tienes fotos tuyas en tu cuenta o no.

Si no lo hace, el soporte de Instagram le pedirá su dirección de correo electrónico, el dispositivo que utilizó al registrarse y su número de teléfono.

Si tiene fotos, deberá proporcionar un video selfie girando la cabeza en varios ángulos. Con eso, Instagram confirmará que eres una persona real y el propietario real de la cuenta. Una vez que se complete la verificación, el soporte eliminará el video de su base de datos.

Como puedes imaginar, este proceso lleva un tiempo. Una vez que se involucra el soporte, pueden pasar semanas antes de que recupere el acceso a su cuenta. Por supuesto, eso está lejos de ser ideal, pero es la única opción que ofrece Instagram actualmente.

Nivel 3: Eliminación de su cuenta

Lo peor que un hacker puede hacerle a tu cuenta es borrarla. En tal caso, no hay casi nada que usted o el soporte de Instagram puedan hacer. Todo el contenido, los me gusta, los comentarios y los seguidores se eliminan de forma permanente, e Instagram afirma que no almacena estos datos después de la eliminación.

Sin embargo, puede ponerse en contacto con el soporte y explicar su situación. Hay una ventana de treinta días durante la cual es posible que pueda recuperar su cuenta, aunque es mejor no hacerse ilusiones.

En algunos casos, es posible que el pirata informático no elimine toda su cuenta, sino solo algunas publicaciones e historias. Si eso sucede, vaya a la sección Su actividad después de haber recuperado el acceso a su perfil. Allí encontrará todas sus publicaciones de los últimos treinta días e historias de las últimas 24 horas, que luego podrá recuperar.

Proteja su cuenta

La mejor manera de proteger su cuenta es protegerla desde el principio, utilizando una contraseña segura, configurando la autenticación de dos factores y realizando un seguimiento de las aplicaciones de terceros con acceso.

Por supuesto, un pirata informático experto podría eludir todas las medidas de seguridad que tome. Pero el esfuerzo que tendrían que poner en la piratería se vuelve mucho mayor. ¿Y por qué se tomarían la molestia cuando hay miles de cuentas desprotegidas por ahí?